Per 1 juli zal onze telefonische bereikbaarheid worden aangepast.
Tussen 08.00 en 12.15 uur krijgt u, met uitzondering van een overleg en pauze moment, de assistente direct aan de telefoon zoals u gewend bent. Tussen 13.00 en 16.00 uur werken wij met een terugbelmodule. U komt niet in de wachtrij te staan, maar kunt zelf een tijdstip kiezen waarop wij u terugbellen. Tussen 16.00 en 17.00 uur zijn wij uitsluitend bereikbaar voor spoedgevallen.

Met deze werkwijze kunnen onze assistentes hun werkzaamheden beter plannen, meer aandacht besteden aan iedere patiënt en lange wachttijden aan de telefoon voorkomen. Wij vragen u de terugbelmodule te gebruiken voor medische vragen die niet kunnen wachten tot de volgende ochtend. Voor afspraken en andere niet-spoedeisende vragen verzoeken wij u in de ochtend contact op te nemen.

Telefonische bereikbaarheid 
• 08.00 – 10.30 uur: direct contact met de assistente
• 10.30 – 11.00 uur: uitsluitend voor spoedgevallen (dagelijks overleg)
• 11.00 – 12.15 uur: direct contact met de assistente
• 12.15 – 13.00 uur: uitsluitend voor spoedgevallen (lunchpauze)
• 13.00 – 16.00 uur: bereikbaar via de terugbelmodule
• 16.00 – 17.00 uur: uitsluitend voor spoedgevallen en medische vragen die niet kunnen wachten tot de volgende dag.

Voor niet-spoedeisende vragen vragen wij u gebruik te maken van Uw Zorg Online. Via dit beveiligde patiëntenportaal kunt u op een moment dat het u uitkomt contact met ons opnemen.

Berichten worden op werkdagen door onze medewerkers beoordeeld en binnen 72 uur beantwoord. Heeft u een spoedeisende vraag of wilt u dezelfde dag nog antwoord, neem dan telefonisch contact op met de praktijk.